1. ตรวจสอบสินค้าของแท้ Charaya เพื่อความมั่นใจ

ก่อนการใช้งานทุกครั้ง ลูกค้าสามารถ ตรวจสอบสินค้าของแท้ Charaya ได้ง่ายๆ ผ่านจุดสังเกตสำคัญ ดังนี้:

• โลโก้บนกล่องสินค้า
• ตรวจสอบเลขที่จดแจ้ง (อย.) ที่ระบุไว้อย่างชัดเจนและสามารถตรวจสอบได้จริง
• ซื้อผ่านตัวแทนจำหน่ายที่เป็นทางการ หรือช่องทาง Official Store เท่านั้น

หากพบสินค้าที่สงสัยว่าเป็นของเลียนแบบ กรุณาแจ้งทางบริษัททันทีเพื่อดำเนินการตรวจสอบค่ะ

2. เงื่อนไขการรับประกันสินค้า (Warranty Policy)

เงื่อนไขการรับประกันสินค้า ของเราครอบคลุมถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์จนถึงมือลูกค้า โดยมีรายละเอียดดังนี้:

• รับประกันสินค้าในกรณีที่บรรจุภัณฑ์ชำรุด เสียหายจากการขนส่ง หรือสินค้าผิดประเภทจากที่สั่งซื้อ
• สินค้าต้องอยู่ในสภาพที่ยังไม่ถูกเปิดใช้งาน (Seal ไม่ฉีกขาด)
• การรับประกันมีผลภายใน 7 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้าตามระบบขนส่ง

3. ขั้นตอนการเคลมสินค้า Charaya Collagen

สำหรับลูกค้าที่ต้องการ การเคลมสินค้า Charaya Collagen ไม่ว่าจะเป็นการส่งคืนหรือเปลี่ยนชิ้นใหม่ สามารถทำได้ตามขั้นตอนง่ายๆ ดังนี้ค่ะ:

1. ถ่ายวิดีโอตอนแกะกล่อง: เพื่อเป็นหลักฐานสำคัญในการตรวจสอบสภาพสินค้าเบื้องต้น
2. ติดต่อแอดมิน: แจ้งความประสงค์ผ่าน Line Official: @charaya พร้อมแนบหลักฐานภาพถ่าย/วิดีโอ และหมายเลขคำสั่งซื้อ
3. การพิจารณา: เจ้าหน้าที่จะดำเนินการตรวจสอบและตอบกลับภายใน 24-48 ชั่วโมง
4. การส่งคืน/เปลี่ยน: หากเข้าเงื่อนไข บริษัทจะดำเนินการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้ทันทีโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

4. นโยบายการคืนเงินและสินค้า (Refund Policy)

เราให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้า นโยบายการคืนเงินและสินค้า ของเราจึงระบุไว้ชัดเจนดังนี้:

• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินในกรณีที่สินค้าถูกเปิดใช้งานแล้ว ยกเว้นกรณีที่ตรวจสอบพบสิ่งผิดปกติจากตัวผลิตภัณฑ์ที่เกิดจากกระบวนการผลิต
• กรณีคืนเงินเนื่องจากสินค้าหมด หรือความผิดพลาดระบบการชำระเงิน บริษัทจะดำเนินการคืนเงินให้ภายใน 7-15 วันทำการ ตามช่องทางที่ลูกค้าชำระเข้ามา

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการรับประกันสินค้า
สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ตลอดเวลาทำการที่ Line Official: @charaya